Wenn Sie etwas (Spiegel, Tisch, Bett usw.) im Apartment beschädigt haben oder etwas nicht mehr funktioniert (z. B. elektrische Geräte), informieren Sie bitte umgehend den Gastgeber.
Sie können mit dem Gastgeber direkt über den Karta-Chat über eine Entschädigung oder eine andere Lösung für dieses Problem verhandeln.
So gehen Sie vor:
• Schreiben Sie dem Gastgeber im Chat. Beschreiben Sie die Situation und fügen Sie Foto-/Videobeweise bei.
• Warten Sie auf die Antwort des Gastgebers.
• Wenn Sie eine Einigung erzielt haben und sich mit dem Gastgeber auf eine Entschädigung geeinigt haben, bewahren Sie alle notwendigen Belege auf (Quittungen für neue Artikel/Zahlungsbelege für Schäden/Foto- oder Videobestätigung).
• Wenn der Gastgeber nicht reagiert oder Sie sich nicht auf eine Methode und/oder einen Betrag einigen können, können Sie Karta bitten, einzuschreiten und zu helfen. Senden Sie eine Anfrage an help@karta.com und stellen Sie alle Ihnen vorliegenden Informationen bereit.