Si encuentras cosas rotas o que no funcionan al hacer el check-in, repórtalo al anfitrión enviando un mensaje en el chat y adjunta una foto o video de los objetos rotos.
Si deseas un reembolso debido a un problema, es más probable que el anfitrión acepte tu solicitud si primero acuerdas una cantidad de reembolso.
A continuación, los pasos que debes seguir:
• Reúne evidencia: Toma fotos o videos para documentar problemas como comodidades faltantes o rotas.
• Haz una solicitud: Describe el problema, incluye fotos o videos si es posible, y dile al anfitrión cómo te gustaría que se resuelva el problema.
• Espera una respuesta: Si tu anfitrión rechaza un reembolso o no responde, puedes pedir a Karta que intervenga y ayude. Al revisar el problema, nos referiremos a la Política de Reembolso al Huésped de Karta para determinar qué asistencia podemos proporcionar.