หากมีสิ่งผิดพลาดเกิดขึ้นระหว่างการเข้าพักของคุณ

หากคุณพบสิ่งของที่เสียหายหรือไม่ทำงานเมื่อเช็คอิน โปรดรายงานให้เจ้าของที่พักทราบโดยส่งข้อความในแชทและแนบรูปภาพหรือวิดีโอของสิ่งของที่เสียหาย

หากคุณต้องการขอคืนเงินเนื่องจากปัญหา เป็นไปได้มากขึ้นที่เจ้าของที่พักจะยอมรับคำขอของคุณหากคุณตกลงจำนวนเงินคืนก่อน

ขั้นตอนที่คุณต้องทำมีดังนี้:

• รวบรวมหลักฐาน: ถ่ายภาพหรือวิดีโอเพื่อบันทึกปัญหา เช่น สิ่งอำนวยความสะดวกที่ขาดหายไปหรือเสียหาย

• ส่งคำขอ: อธิบายปัญหา แนบรูปภาพหรือวิดีโอถ้าเป็นไปได้ และบอกเจ้าของที่พักว่าคุณต้องการให้แก้ไขปัญหาอย่างไร

• รอการตอบกลับ: หากเจ้าของที่พักของคุณปฏิเสธการคืนเงินหรือไม่ตอบกลับ คุณสามารถขอให้ Karta เข้ามาช่วยเหลือได้ เมื่อพิจารณาปัญหา เราจะอ้างถึงนโยบายการคืนเงินของผู้เข้าพักของ Karta เพื่อกำหนดความช่วยเหลือที่เราสามารถให้ได้