Se você quebrou algo (espelho, mesa, cama, etc.) no apartamento ou se você causou algo a parar de funcionar (como aparelhos elétricos, etc.), por favor, informe ao anfitrião imediatamente.
Você pode negociar com o anfitrião sobre a opção de compensação ou outra solução para este problema diretamente através do chat da Karta.
Para fazer isso:
• Escreva para o anfitrião no chat. Descreva a situação, anexe fotos/vídeos como evidência.
• Aguarde a resposta do anfitrião.
• Se você encontrou um compromisso e concordou com o anfitrião em compensar o dano, guarde todas as evidências necessárias (recibos de compra de novos itens/recibos de pagamento pelo dano/foto ou vídeo de confirmação).
• Se o anfitrião não responder ou se você não tiver concordado em um método e/ou valor de reembolso, você pode pedir à Karta para intervir e ajudar. Envie uma solicitação para help@karta.com e forneça todas as informações que você tem.