Если вы сломали какую-либо вещь (зеркало, стол, кровать и тп.) или по вашей вине что-то перестало работать (например электротехника и тп.), пожалуйста, сразу сообщите об этом хозяину.
Вы можете договориться с хозяином о варианте возмещения ущерба или ином решении данного вопроса напрямую через чат Karta.
Для этого:
- Напишите хозяину в чате. Опишите возникшую ситуацию, приложите фото /видео свидетельства.
- Дождитесь ответа хоста.
- В случае, если вы нашли решение вопроса и согласовали с хозяином порядок возмещения ущерба, сохраните все необходимые доказательства (чеки о покупке новой вещи/ чеки об оплате ущерба/ фото или видео подтверждение).
- Если хозяин не отвечает, или вы не договорились с ним о способе и/или размере возмещения, вы можете попросить Karta вмешаться и помочь. Для этого отправьте запрос на help@karta.com и предоставьте всю имеющуюся у вас информацию.