Якщо гість, запрошений гостя або домашня тварина завдали шкоди вашому житлу або майну під час перебування, ми хочемо вжити заходів, щоб притягнути гостей до відповідальності, що, як ми знаємо, дуже важливо для вас.
Якщо ви виявили зламані предмети після того, як гість покинув ваше житло (дзеркало, стіл, ліжко тощо), будь ласка, повідомте гостя через чат Karta.
Ви можете домовитися з вашим гостем про компенсацію або знайти інший спосіб вирішити цю проблему.
• Напишіть гостю в чаті Karta. Опишіть ситуацію та додайте фото/відео докази того, що речі зламані або не працюють. Додайте квитанції, якщо є.
• Дочекайтеся відповіді від вашого гостя.
• Якщо ви досягли компромісу і домовилися з гостем про компенсацію, збережіть всі необхідні докази (квитанції на нові предмети/квитанції про оплату шкоди гостем/фото або відео докази).
• Якщо гість не відповідає або ви не домовилися про метод та/або суму відшкодування, ви можете попросити Karta втрутитися і допомогти. Надішліть запит на help@karta.com і надайте всю інформацію, яку маєте (фото/відео докази, квитанції тощо).