إذا قام الضيف أو المدعو الخاص به أو حيوانه الأليف بإتلاف مكان إقامتك أو ممتلكاتك أثناء إقامته، نريد اتخاذ خطوات لمحاسبة الضيوف، وهو أمر نعلم أنه مهم جدًا بالنسبة لك.
إذا وجدت عناصر مكسورة بعد مغادرة الضيف لمكان إقامتك (مرآة، طاولة، سرير، إلخ)، يرجى إخطار الضيف عبر دردشة Karta.
يمكنك التفاوض مع ضيفك على تعويض أو إيجاد طريقة أخرى لحل هذه المشكلة.
• اكتب إلى الضيف في دردشة Karta. صف الموقف وأرفق دليلًا بالصور/الفيديو على أن الأشياء مكسورة أو لا تعمل. أرفق الإيصالات إن وجدت.
• انتظر ردًا من ضيفك.
• إذا توصلت إلى حل وسط واتفقت مع ضيفك على التعويض، احتفظ بجميع الأدلة اللازمة (إيصالات لعناصر جديدة/إيصالات للأضرار المدفوعة من قبل الضيف/دليل بالصور أو الفيديو).
• إذا لم يرد الضيف، أو لم تتفقا على طريقة و/أو مبلغ التعويض، يمكنك طلب تدخل Karta للمساعدة. أرسل طلبًا إلى help@karta.com وقدم كل المعلومات التي لديك (دليل بالصور/الفيديو، إيصالات، إلخ).