หากผู้เข้าพัก แขกของผู้เข้าพัก หรือสัตว์เลี้ยงทำความเสียหายต่อที่พักหรือทรัพย์สินของคุณระหว่างการเข้าพัก เราต้องการดำเนินการเพื่อให้ผู้เข้าพักรับผิดชอบ ซึ่งเราเข้าใจว่าเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับคุณ
หากคุณพบสิ่งของที่เสียหายหลังจากที่ผู้เข้าพักออกจากที่พักของคุณ (กระจก โต๊ะ เตียง ฯลฯ) โปรดแจ้งให้ผู้เข้าพักทราบผ่านแชทของ Karta
คุณสามารถเจรจากับผู้เข้าพักเกี่ยวกับการชดเชยหรือหาวิธีแก้ปัญหาอื่นๆ ได้
• เขียนถึงผู้เข้าพักในแชทของ Karta อธิบายสถานการณ์และแนบหลักฐานรูปภาพ/วิดีโอว่าสิ่งของเสียหายหรือไม่ทำงาน แนบใบเสร็จรับเงินถ้ามี
• รอการตอบกลับจากผู้เข้าพัก
• หากคุณได้ตกลงกับผู้เข้าพักในการชดเชยแล้ว โปรดเก็บหลักฐานที่จำเป็นทั้งหมดไว้ (ใบเสร็จรับเงินสำหรับของใหม่/ใบเสร็จรับเงินสำหรับความเสียหายที่ผู้เข้าพักจ่าย/หลักฐานรูปภาพหรือวิดีโอ)
• หากผู้เข้าพักไม่ตอบกลับ หรือคุณไม่สามารถตกลงวิธีและ/หรือจำนวนเงินชดเชยได้ คุณสามารถขอให้ Karta เข้ามาช่วยเหลือได้ ส่งคำขอไปที่ help@karta.com และให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณมี (หลักฐานรูปภาพ/วิดีโอ ใบเสร็จรับเงิน ฯลฯ)