Если гость, приглашенный гостем человек или домашнее животное повредили ваше жилье или вещи во время своего пребывания, мы хотим принять меры для привлечения гостей к ответственности, что, как мы знаем, очень важно для вас.
Если вы обнаружили сломанные вещи после того, как гость покинул ваше жилье (зеркало, стол, кровать и т.д.), пожалуйста, сообщите об этом гостю через чат Karta.
Вы можете договориться с гостем о компенсации или найти другой способ решить этот вопрос.
Как это сделать:
- Напишите гостю в чате Karta. Опишите ситуацию и приложите фото/видео доказательства того, что вещь сломана или не работает. Приложите чеки, если таковые имеются.
- Дождитесь ответа от гостя.
- Если вы достигли компромисса и договорились с гостем о компенсации, сохраните все необходимые доказательства (чеки на новые вещи/квитанции об оплате ущерба гостем/фото- или видеодоказательства).
- Если гость не отвечает, или вы не пришли к согласию относительно способа и/или суммы возмещения, вы можете попросить Karta вмешаться и помочь. Отправьте запрос на help@karta.com и предоставьте всю имеющуюся у вас информацию (фото/видео доказательства, квитанции и т.д.).