ゲスト、ゲストが招待した人、またはペットが滞在中にあなたの宿泊施設や所有物に損害を与えた場合、ゲストに責任を問うための措置を講じたいと考えています。これはあなたにとって非常に重要なことだと認識しています。
ゲストが退去した後に宿泊施設で壊れたアイテム（鏡、テーブル、ベッドなど）を見つけた場合、Kartaのチャットを通じてゲストに通知してください。
ゲストと補償について交渉したり、この問題を解決するための他の方法を見つけることができます。
• Kartaのチャットでゲストにメッセージを送ります。状況を説明し、物が壊れているまたは機能しないという写真やビデオの証拠を添付します。可能であれば領収書も添付してください。
• ゲストの返信を待ちます。
• 妥協点を見つけ、ゲストと補償に合意した場合、必要なすべての証拠（新しいアイテムの領収書、ゲストが支払った損害の領収書、写真やビデオの証拠）を保管してください。
• ゲストが応答しない場合、または返金方法や金額に合意できない場合、Kartaに介入と支援を依頼できます。help@karta.comにリクエストを送信し、お持ちのすべての情報を提供してください（写真やビデオの証拠、領収書など）。