Если при заезде вы обнаружили сломанные вещи / неработающие вещи. Сообщите об этом хосту, направив сообщение в чате и приложив фото или видео сломанных вещей.
Если из-за возникшей проблемы вы хотите получить денежное возмещение, то вероятность того, что хозяин примет ваш запрос, будет выше, если вы сначала договоритесь о сумме возмещения.
Ниже описаны шаги, что нужно сделать для получения возмещения:
Соберите доказательства: Сделайте фотографии или видео, чтобы задокументировать такие проблемы, как отсутствие или поломка удобств.
Подайте запрос: Опишите проблему, предоставьте фотографии или видео, если это возможно, и сообщите хозяину, как вы хотели бы решить проблему.
Дождитесь ответа: Если ваш Хозяин отказывается от возмещения или не отвечает, вы можете попросить Karta вмешаться и помочь. При рассмотрении вопроса мы будем руководствоваться Политикой Karta по возврату денежных средств, чтобы определить, какую помощь мы можем оказать.